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江北新区社会事业局:办好服务窗口 聆听百姓心声

2019-01-21 18:22:42 我要播报 标签:开水烫 澳门梭哈游戏赌场 小唐庄村

龙虎网讯(记者 张珊 奚博文)迎难而上抓落实,开拓进取谱新篇。在南京江北新区党工委、管委会的有力领导下,2018年,江北新区社会事业局始终坚持“民生为本、人才优先”的工作主线,为新区110万居民提供优质便捷的就业和社会保障服务,不断提升服务暖民心。

江北新区外景

喜人的成绩背后,少不了让人难忘的故事。

一面锦旗和一封手写信 诉说无尽的感激

聂大爷的儿子今年不幸遭遇工伤,因所在公司总部在外地,劳务合同由另外两家人力资源公司外包,三家公司注册地均不在同一区域,加之聂大爷对工伤认定所需材料及过程的不了解,导致沟通不畅,冤枉路也没少跑。直到他走进社保大厅,这一切才发生了好转。

位于丽景路2号的江北新区社会事业局人社服务大厅是新区社会事业发展的一张亮丽名片,服务人员的热情引导让聂大爷欣慰不少。接待聂大爷的是9号窗口的许小凤,她认真询问并详细记录聂大爷的情况,多次与所在单位及劳务公司沟通,最终解决了实际困难。

江北新区社会事业局人社服务大厅窗口工作人员 许小凤

在解决问题的过程中,许小凤还了解到,聂大爷有个特殊的身份——南京大屠杀幸存者的家属。这更加增强了许小凤为聂大爷解决问题的决心。

12月12日,聂大爷再次出现在社会事业局人社服务大厅9号窗口,他激动地表示,这次的经历让他充分感受到“门好进,脸好看,事好办”的政府部门形象,所以一定要亲自过来,给许小凤同志献上一面锦旗,和锦旗一起的,还有一封致局领导的感谢信。

来自聂大爷的锦旗和感谢信

一份业务量榜单 为敬业者点赞

优秀的集体孕育出优良的种子,个体的形象不断塑造平台的荣耀。

目前,社保大厅共设置4个区域13个对外服务窗口,主要包括社保综合窗口,医疗、工伤待遇窗口,行政审批、工伤认定窗口,市民卡、人事代理及特殊工种退休代办受理窗口。

对外窗口中的服务人员大多是90后,她们富有朝气与活力,更怀揣梦想与担当。

江北新区社会事业局人社服务大厅窗口工作人员 张铱涵

去年9月入职的张铱涵,已是一名怀孕6个月的准妈妈,面对日常工作,她丝毫不曾懈怠。至今仍保持日均接待100余位来访群众的业务量。

在刚刚结束的11月份社保业务量统计中,她的工作业绩位列第一。服务精神引来无数群众交口称赞。

一通特殊的电话 连接群众的致意

2019-01-21晚21点,12345热线中心接到了一通特殊来电。市民反映,其在江北新区三星大厦楼下办理特殊工种退休业务时,遇到的窗口办事人员“刘同志”,不仅又快又好地帮他解决了问题,更耐心、热情地就自己提出的一系列相关问题,提供了专业解答。“刘同志”的为民服务精神,让自己如沐春风。

经了解,“刘同志”正是江北新区社会事业局人社服务大厅中的一员。

群众的满意,是最大的肯定,为切实保障好更广大人民群众的利益,江北新区社会事业局提交了一份出色的答卷。

一串傲人的数据 开拓社会事业发展新局面

江北新区社会事业局人社服务大厅荣誉墙一角

截至2018年11月底,江北新区企业职工参保15万人,五项社会保险基金征收总额29.05亿元;参加城乡居民养老保险5.6万人;被征地人员6万人纳入社会保障体系;参加南京市城乡居民医保15.7万人;新区企业退休职工纳入社会化服务管理10万人。

数据背后,是江北新区社会事业局努力推动“幸福新区”建设的决心。

暖心的故事仍在每日上演,“幸福新区”的建设数据也在不断被刷新。通过办利民实事,解民生难事,兜民生底线,江北新区社会事业局,正不断打开新区社会事业发展新局面。

来源:龙虎网  编辑:施悦

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